Inhoudsopgave 1. Identiteit van de verkoper 2. Toepasselijkheid 3. Ons aanbod en jouw bestelling 4. Herroepingsrecht 5. De prijs 6. Betaling 7. Conformiteit en garantie 8. Levering en uitvoering 9. Duur 10. Overmacht 11. Intellectuele eigendom 12. Klachtenregeling en geschillen
Artikel 1 – Identiteit van de verkoper Wij zijn: TNT Bakery Gistelse Steenweg 136 8200 Brugge België E-mailadres: info@tntbakery.be Telefoonnummer: +32 50 38 64 53 Ondernemingsnummer: BE 1009.529.181 (Elevani BV)
Artikel 2 – Toepasselijkheid 2.1. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als webshop of fysieke winkel aan jou als consument (iedere natuurlijke persoon die producten of diensten van TNT Bakery verwerft of gebruikt voor niet-beroepsmatige doeleinden). 2.2. Om een bestelling te plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Indien je jonger bent dan 18 jaar, dien je de toestemming van je ouders of wettelijke voogd te hebben. Indien we merken dat een bestelling is geplaatst door een minderjarige zonder toestemming, behouden we het recht om deze te annuleren. 2.3. Het plaatsen van een bestelling op onze website of het aankopen in onze winkel geldt als aanvaarding van deze algemene voorwaarden. 2.4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid tussen beide voorwaarden, geldt steeds de meest gunstige bepaling voor de consument.
Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling 3.1. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door TNT Bakery. 3.2. We beschrijven onze producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen en foto’s zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, maar vergissingen of typfouten kunnen voorkomen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. 3.3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling per e-mail bevestigen en de betaling door ons ontvangen is. 3.4. Om een bestelling te plaatsen, doorloop je het volgende proces: • Voeg het product toe aan je winkelmandje. • Vul je facturatie- en verzendgegevens in. • Controleer je bestelling. • Accepteer de algemene voorwaarden. • Bevestig de betaling. 3.5. Indien een product niet meer beschikbaar is na bestelling, wordt het betaalde bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.
Artikel 4 – Herroepingsrecht 4.1. Als je goederen bij ons koopt via de webshop, heb je als particulier gedurende 14 dagen vanaf de levering het recht om je aankoop te annuleren zonder opgave van reden. 4.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor: • Gepersonaliseerde producten zoals op maat gemaakte taarten of cupcakes. • Eetbare producten zoals gebak en taarten die na levering beperkt houdbaar zijn. • Mystery boxen of producten uit mystery boxen. 4.3. Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, dien je het product onbeschadigd, in de originele verpakking en compleet terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. 4.4. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt geplaatst. 4.5. Voor herroeping kun je gebruik maken van het volgende formulier: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) • Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen () • Besteld op () / Ontvangen op () • Naam consument(en): • Adres consument(en): • Handtekening van consument(en): • Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikel 5 – De prijs 5.1. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. 5.2. Verzendkosten worden apart aangegeven tijdens het bestelproces. 5.3. We behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling, is de prijs die wordt gehanteerd.
Artikel 6 – Betaling 6.1. Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op onze website worden vermeld: • Creditcard (Visa, Mastercard) • Bancontact • PayPal • Andere op de website vermelde betaalmethoden 6.2. TNT Bakery garandeert een veilige betaalomgeving via SSL-technologie.
Artikel 7 – Conformiteit en garantie 7.1. TNT Bakery garandeert dat haar producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de website of in de winkel. 7.2. Wettelijke garantie voor non-conformiteit is 2 jaar. Dit betekent dat bij gebreken het product kosteloos wordt hersteld of vervangen.
Artikel 8 – Levering en uitvoering 8.1. We leveren bestellingen op het door jou opgegeven adres. 8.2. Leveringen worden uitgevoerd door een koerierdienst binnen 1 tot 4 werkdagen. 8.3. Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport ligt bij ons tot het moment van levering. 8.4. Indien een levering vertraging oploopt door overmacht of een andere onvoorziene omstandigheid, brengen we je hiervan op de hoogte.
Artikel 9 – Duur 9.1. Een overeenkomst voor bepaalde duur wordt automatisch beëindigd na afloop van de overeengekomen periode, tenzij anders vermeld.
Artikel 10 – Overmacht 10.1. TNT Bakery is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals: • Stakingen • Brand • Storingen in communicatiesystemen • Natuurrampen • Problemen bij leveranciers of koeriersdiensten
Artikel 11 – Intellectuele eigendom 11.1. Alle inhoud op onze website (logo’s, afbeeldingen, teksten) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. 11.2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van TNT Bakery inhoud te kopiëren, reproduceren of te gebruiken voor commerciële doeleinden.
Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen 12.1. We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch een klacht hebben, dan kun je contact met ons opnemen via: • E-mail: info@tntbakery.be • Telefoon: +32 50 38 64 53 12.2. We behandelen klachten binnen 7 dagen. 12.3. Op alle overeenkomsten tussen TNT Bakery en de consument is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement Brugge. Door een bestelling te plaatsen bij TNT Bakery, verklaar je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en hiermee akkoord gaat.
